Términos y Condiciones

1. CONDICIONES GENERALES

El dominio www.Poppers365.com es propiedad de:

Love to Spend Unip. Lda
NIPC: 510322425
Apartado 2307
EC Maximinos
4701-904 Braga
Portugal
Correo electrónico: info@poppers365.com

Love to Spend, Soluções de Comunicação Unip. Lda, se reserva el derecho de modificar libremente y en cualquier momento estos Términos y Condiciones y las Condiciones Generales de Venta para adaptarlos a la legislación aplicable, sin necesidad de ningún aviso previo.

Navegar por el sitio web www.Poppers365.com y sus subdominios, así como la compra de cualquier producto en esas direcciones, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2. ENVÍOS Y ENTREGAS

Poppers 365 envía pedidos a todos los países, con un tiempo de entrega entre dos y quince días hábiles, dependiendo del país de destino.

Las empresas de transporte con las que tenemos un acuerdo entregan de lunes a viernes, entre las 8 am y las 6 pm en la dirección que desee.

Todos los pedidos realizados y pagados antes de las 10 am se procesan el mismo día y se envían el siguiente día hábil.

Los tiempos de entrega se pueden consultar AQUÍ.

Los tiempos de entrega son indicativos y, por lo tanto, se consideran válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: direcciones incorrectas o contratiempos de fuerza mayor). Las empresas de transporte no realizan entregas en días festivos ni fines de semana, y no es posible elegir una hora específica de entrega.

Seguir mi pedido
Cuando su pedido sea enviado, recibirá un código en su correo electrónico para que pueda localizarlo en el sitio web de la empresa de transporte.
Si tiene dificultades para localizar su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros.

Dificultades para realizar la entrega
Si la empresa de transporte no puede entregar el pedido, hará un nuevo intento al día siguiente o se pondrá en contacto con usted para programar una nueva entrega. En el caso específico de CTT Expresso, se dejará una nota para recoger el pedido en la oficina de correos.

Reenvío de pedidos devueltos
Cuando un pedido es devuelto a Poppers 365 por responsabilidad del cliente y este desea que se le envíe nuevamente, o se le envíe uno nuevo, nos reservamos el derecho de cobrar al cliente las tarifas de envío.

3. PRECIOS Y OPCIONES DE PAGO

Métodos de pago
Poppers 365 pone a su disposición varios métodos de pago, siendo los principales: Tarjeta de Crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), PayPal, Multibanco, Pay Shop y Transferencia Bancaria.

Independientemente del método de pago elegido por el cliente, informamos que los pedidos se envían después de la confirmación del pago.

Todos los precios incluyen IVA (donde sea aplicable) a la tasa legal vigente. Todos los precios son válidos salvo error tipográfico o de inserción.

4. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones Generales

Para compras a distancia (online y a recibir en la dirección a través de empresa de transporte), la ley portuguesa establece al consumidor un plazo de 14 días (comúnmente conocido como período de reflexión) después de tomar posesión física de los bienes, durante el cual puede devolver el(los) artículo(s) sin necesidad de indicar un motivo. En los casos de Rescisión de Contrato, los costos de devolución corren a cargo del consumidor, conforme lo estipulado en el párrafo 2 del artículo 13 del Decreto-Ley No. 24/2014, de 14 de febrero.

Poppers 365 acepta devoluciones de productos nuevos, completos y dentro del embalaje original del pedido. Este embalaje no debe estar dañado, alterado o rayado. No se aceptarán productos incompletos, dañados o utilizados por el cliente.

Si recibimos devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso y se le propondrá el envío de esa devolución junto con el próximo pedido. Si el cliente se niega y desea recuperar el artículo, deberá programar una recogida de los artículos en nuestras instalaciones y asumir los costos correspondientes.

Para ejercer su derecho de devolución, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente previamente, con el número de pedido, la descripción o referencia del producto que desea devolver, la dirección y la fecha de recogida. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 10:00 am a 6:00 pm, y no es posible programar una hora específica, solo una fecha.

Cancelación de pedidos
Solo es posible cancelar un pedido si está en estado pendiente, lo que significa que aún no ha sido empaquetado y no ha salido de nuestro almacén. Si desea cancelar un pedido, utilice el formulario de contacto.
Si cancela un pedido pagado, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 5 días.

Devoluciones de pedidos/productos
El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm, y no es posible programar una hora específica, solo una fecha.
Las recogidas son gratuitas si el motivo de la devolución es responsabilidad de Poppers 365. Si el motivo de la devolución es que cambió de opinión o se equivocó al realizar el pedido, el costo de la recogida se descontará del monto del reembolso.

Cambios de productos
Solo realizamos cambios de productos que estén en su estado original. Estos productos deben estar nuevos, completos, sin signos de uso y con los embalajes originales en buen estado. En el caso de perfumes, cosméticos y productos para el cabello, estos no deben estar abiertos.
Para realizar un cambio, contacte con el servicio de atención al cliente con el número de pedido, la descripción o referencia del producto que desea cambiar, la dirección y la fecha de recogida. El servicio de recogida está disponible de lunes a viernes, de 10:00 am a 6:00 pm. No es posible programar una hora específica para la recogida, solo una fecha.
Si por alguna razón no es posible realizar el cambio del producto, se le reembolsará el monto del mismo.

Métodos y plazos de reembolso
Poppers 365 hará todo lo posible para reembolsar al cliente rápidamente, reservándose, no obstante, un plazo máximo de 5 días desde la fecha de llegada de la devolución a nuestros almacenes.

El reembolso se realizará de la siguiente manera:

- Si realizó el pago con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará en la propia tarjeta y se podrá verificar en el próximo extracto.
- En el caso de pago por PayPal, el reembolso se acredita en su cuenta de PayPal y estará inmediatamente disponible.
- Si pagó su pedido por Multibanco, contacte con el equipo de atención al cliente con los datos de su cuenta bancaria (NIB y SWIFT) y el reembolso se transferirá a esa cuenta.

5. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Tomamos las precauciones necesarias para garantizar que todos los detalles, descripciones y precios de los productos presentados en el sitio sean correctos. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en los que la información del producto se haya publicado incorrectamente, incluidos precios y promociones.

La negativa de pedidos también puede resultar de otros motivos como:

- Producto fuera de stock.
- Incapacidad para obtener autorización de pago.
- Pedidos fraudulentos.

Si hay algún problema con su pedido, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.

Hacemos todo lo posible para mantener seguros los datos de su pedido y de pago. No podemos ser responsables por cualquier pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a los datos que proporcionó al acceder o pedir en nuestro sitio.

Poppers 365 puede modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA (donde sea aplicable) a la tasa legal vigente.

6. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

Siendo uno de los derechos fundamentales de los consumidores el acceso a bienes y servicios correspondientes a los contratados y con la garantía de correcto funcionamiento, Poppers 365 garantizará por un período de 24 meses contados a partir de la fecha de compra, la calidad de sus productos promoviendo, en los casos donde se demuestre legítimo, la reparación del bien al cliente mediante el recurso, y por esta orden, a uno de los siguientes métodos:

- Reparación del bien dañado garantizando el correcto funcionamiento y/o calidad final.
- Cambio del bien por uno igual.
- Cambio del bien por uno similar en características y finalidad, siempre que se acuerde con el Cliente.
- Resolución del contrato y consecuente reembolso si ninguna de las opciones anteriores es posible.

El ejercicio del derecho a la garantía por parte del Cliente tendrá siempre lugar mediante la presentación de la reclamación a nuestros servicios, a través de las vías previstas en los Términos y Condiciones, y la devolución del bien averiado o no correspondiente a lo contratado.

Nuestro equipo de Atención al Cliente analizará el artículo en cuestión para confirmar el efectivo derecho a la garantía por parte del Cliente, excluyendo todas las situaciones que se demuestren resultar, entre otras, de:

- Uso abusivo, daño intencional o daño negligente por parte del Cliente;
- Revisiones periódicas, mantenimiento y reparación de piezas/productos sujetos a desgaste natural;
- Desgaste normal del producto siempre que esté dentro de los niveles esperados y declarados por el fabricante;
- Imposibilidad de comprobar el defecto o fallo indicado por el cliente;
- Costos relacionados con la eliminación o instalación del producto;
- Todas las situaciones que se detecten como intentos de fraude.

Después de la inspección del producto recibido, se informará al Cliente sobre el seguimiento de su solicitud.

7. DATOS PERSONALES

Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante comunicación por escrito, a las direcciones mencionadas en el punto 1 de este documento, identificándose y especificando su solicitud. Si corresponde, también deben presentar una copia del Documento de Identidad o documento equivalente. Para más información, consulte la Política de Privacidad.

8. LEY APLICABLE / JURISDICCIÓN

Este contrato está sujeto a la ley portuguesa.
Para todas las cuestiones derivadas de este Contrato, las partes eligen la jurisdicción del Tribunal del Distrito de Maia.

Estas disposiciones no perjudican eventuales derechos del consumidor que resulten directamente de la ley vigente.

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo:

Más información en el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt).